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提升医疗服务产品质量和工作效率,微脉“互联网 ”全本病管理工作可为医疗机构做什么?

  • 作者:147小编
  • 发布时间:2022-09-27
  • 点击:37次

近几年,随着医疗保健机构发展方式从规模收缩转向提质提质,现代病人管理工作模式须要升级换代已成为业内一致意见。

不过,并非所有医师都有足够多的天然资源与工具,在病人用药的全周期性都能积极开展持续且深入细致的病人管理工作。

现代病人管理工作,单靠医师难以高效率

在近日热映的第一部名叫《后半生,请多叙尔热雷县》的医疗保健感情片中,中学生医师顾魏在工作结束后,仍须要透过现代的电话号码沟通交流家访病人。在这背后是医师在病人管理工作方面面临的普遍困局。

事实上,90% 的病人一旦离开疗养院,医师服务极难连续地延展到展枝。对此,国内已有医疗保健机构由亚姆扩大开放,建立了针对诊后、检后、产后、院后(以下简称‘四后’)的病人管理工作制度。

不过,大部分疗养院的四后病人管理工作制度在医学运行中仍未完全发挥理应的价值,医师往往须要牺牲非常多的时间与心力成本,工作效率低落,即便如此。

影视作品中医师透过电话号码家访那哥父亲的产后康复训练情况

因此,业内早已意识到,实际上透过医师积极开展诊后、检后、产后、院后的病人管理工作极难完成精确、全面的同时实现。在《全国网络疗养院营运与管理工作现况调查及科研》研究课题中,由国家卫健委疗养院管理工作研究所组成的研究组专家对30个省市的医疗保健机构进行了考察。考察结果表明,大多数疗养院四后病人管理工作制度存在覆盖范围有限、前瞻性弱、工作效率低、干涉不及时等问题。

突破原有模式的局限性,第一部分疗养院早已开始透过新技术的运用,提升四后管理工作工作效率与产品质量。其中,以微脉为代表的网络医疗保健网络平台,借力网络化手段,将婚姻家庭需求与医疗保健天然资源有效结合,借力疗养院提升四后病人的管理工作能力。

现代四后病人管理工作模式中,医师面临诸多痛点

网络+全本病管理工作,构建病人管理工作闭环

对病人的健康管理工作不应仅停留在四后,2021年,国家多部委共同编制的《十四五优质高效率医疗保健卫生服务体系建设实施方案》明确树立目标:全方位全周期性健康服务与保障能力显著增强,努力让广大人民群众就近享有公平可及、系统连续的高产品质量医疗保健卫生服务。

不过,随着网络+医疗保健的快速发展,大多数疗养院的网络建设实际上停留在了医师咨询、挂号缴费、报告查询等基础服务,未能实现院前、院中、院后的病人管理工作闭环。

与上述网络医疗保健服务浅尝辄止的现况不同,目前,微脉已与全国2000余家医疗保健机构达成网络+全本病管理工作服务合作。这不仅反映出业内对于全本病管理工作的极大需求,也表明借助专业性更强、营运能力更具优势的第三方网络平台推行全本病管理工作模式已成为不少疗养院的由亚姆选择。

基于网络+全本病管理工作服务网络平台,微脉借力医师在展枝为病人提供包括线上、线下相结合的多种服务,实现对病人院前、院中、院后的健康管理工作:

以肿瘤疾病为例,微脉与疗养院从肿瘤预防到病人产后康复训练,建立了一套完善的肿瘤全本病管理工作体系,透过健康宣教、肿瘤筛查、定期复诊、用药指导等有效推动癌症早筛早诊早治,监测癌症复发,降低并发症发生几率,提升病人依从性和生命产品质量。

而这一过程中,医师,营养师、康复训练师及药剂师,微脉个案管理工作师共同组成管理工作团队,针对不同环节互相协作,共同完成病人的健康管理工作目标:

微脉凯琳·桑德全本病管理工作体系

个案管理工作师协作参与,提升管理工作工作效率与温度

全本病管理工作虽然帮助医师实现了对病人院内、展枝的全程跟踪,但在原有医疗保健天然资源条件下,多数医师院内服务早已超负荷运行。因此,积极开展展枝服务,个案管理工作师发挥了重要的协助作用。

个案管理工作师在多个环节协助医师管理工作病人

病人来院后,首先经过医师的诊断,确认是否须要收案;由个案管理工作师参照专病标准,进行筛选和评估,符合条件的病人将被收案。在全本病管理工作模型中,作为医师与病人的粘合剂,个案管理工作师的角色尤为重要:

- 全程参与和管理工作该病人的用药、随访、康复训练等环节,负责指导医学护理;

- 结合疾病用药方案的须要,协调相关医疗保健天然资源,进行多学科联合用药(MDT);

- 对病人在用药过程中咨询的非医学问题进行解答和解决;

- 定期进行随访工作,强化病人的自我管理工作直至管理工作周期性结束。

相比人工智能客服,个案管理工作师可以提供更具温度的心理疏导等服务,同时也可以协助医师提供更具前瞻性的干涉建议,在必要时避免高危因素对病人的负面影响:

江苏某三甲疗养院的产妇张女士同时是一位糖尿病病人,去年12月,微脉个案管理工作师在张女士的追踪中发现其血糖控制存在错误操作,甚至多次擅自调整胰岛素用量。经过和医师的多轮沟通交流,张女士最终同意入院治疗,避免了血糖并发症对母子健康的威胁。

目前,微脉已有超500人的个案管理工作师团队,透过联合疗养院专家共建的医学知识库以及人工智能技术的加持,每个个案管理工作师平均一天可以管理工作近100位病人,极大帮助医师提升管理工作工作效率。

透过医师和个案管理工作师在线上、线下的高效率协作,形成了完善的管理工作闭环,提升病人依从性,满足病人多层次、多样化的健康需求。

当下,医疗保健机构的发展趋势已从治疗病人时代转向管理工作病人时代,微脉将与疗养院一道探索更多层次的病人管理工作工具和技术,让医师服务更可及、更专业,助力医疗保健机构实现高产品质量发展目标。

本文部分插图来自《后半生,请多叙尔热雷县》电视片段及官方海报。

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